支付之前需要具备哪些必要条件？

    1.上网环境安全可靠；

    2.IE浏览器密钥长度不得低于128位，否则必须进行高加密包下载和安装完成升级，方法：

    (1)打开IE浏览器?帮助菜单?关于Internet?Explorer?查看并记住IE版本?当密钥长度为40位或56位时，点击（）内的更新信息，进入微软官方网站进行下载；

    (2)支付平台页面上提供下载专区，用户可选择相应加密包程序进行下载；

    3.用户持有的银行卡必须包含在该银行支持的地域范围内，并开通网上支付功能。

    在网上输入银行卡资料是否能确保安全？

    用户在首都电子商城支付平台选择任一银行后立即进入各银行网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。

    用户输入卡资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。

    选择网上支付作为购物付款方式是否需要再额外支出如手续费或其它费用？
    不需要。

    用户对银行卡的自我保护

    1.尽量在不同场合使用有所区别的密码；

    2.牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；

    3.密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；

    4.在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；

    5.预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；

    6.发现泄密的危险时，及时更换密码；

    7.不定期更换密码。

    8.注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并?注意升级更新。?

    支付时显示?“错误提示：您的订单提交银行失败”，可能由以下原因造成：

    1.当您的浏览器不是128位加密时，请升级IE浏览器或下载128位高加密包

    2.同一张订单号不能重复向银行提交，请重新下单获得新的订单号该怎么办？
    根据提示1，进行高加密包升级操作后重新支付；

    各银行为确保支付安全，避免造成数据混乱，对每笔订单仅接收一次，如果用户选择了某银行后又按“后退”键返回支付页面再次选择其他银行是不可以操作的，这时必须重新下订单或网站生成新的订单号后再支付；

    有些银行网关不支持Windows?XP操作系统，也会造成无法支付，目前尚未有办法可以解决，请用户更换其它操作系统再次尝试。

    “支付被拒绝”是什么原因造成？?

    1.所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内

    2.银行卡尚未开通网上支付功能

    3.银行卡已过期、作废、挂失

    4.银行卡内余额不足

    5.输入银行卡号或密码不符

    6.证件号不符

    7.银行系统数据传输出现异常

    8.网络中断

    9.订单金额与支付金额不符

    为什么有的Windows?XP操作系统无法申请个人银行用户？如何解决?

    为了保障安全，我们网站不仅使用SSL加密传输协议，而且特别使用高强度加密算法。在加解密的过程中我们将使用一个叫做JAVA虚拟机的组件进行加解密，所以在一些没有装上JAVA虚拟机的电脑上就会出现无法申请和登录个人银行的情况。比如说在一些使用非原版WIN?XP的操作系统中，由于一些原因，其中的JAVA组件不会被安装到电脑上，导致无法申请网上个人银行。

    如果您使用的是Windows?XP操作系统，而您又无法使用我们的网上银行服务，您可以到JAVA的官方网站(http://java.sun.com)上去进行测试和安装。检测网址是http://java.sun.com/getjava/index.html，请登录该网址，您将看到，对于已安装的机器将会在页面中间显示一个图形，为一杯热气腾腾的咖啡。如果该电脑上未装JAVA虚拟机组件，将提示下载安装JAVA虚拟机组件。里面可找到详细的安装说明。