1.问:用户提示：“本机键盘信息验证失败！”
答：请在后台，用户管理—下级管理—找到该用户。取消该用户键盘绑定。请用户登录重新绑定。同时请注意：CPU为双核，四核等多核用户请不要绑定键盘。

2.问:用户提示：“您现在的网卡数与您绑定时的网卡数不符，请联系站点管理员重新绑定。”
答：请在后台，用户管理—下级管理—找到该用户。取消该用户硬件绑定。请用户登录重新绑定。一般此问题由以下2种原因引起：1用户登录机器和绑定机器非同一台。2用户使用了虚拟MAC地址，请用户还原网卡自身MAC地址即可。

3.问:用户提示：“无效的登录IP”
答：此提示为用户登录IP和购买IP不同，处理方法为：1请用户关闭路由器上自动IP切换功能。2请在后台，用户管理—下级管理—找到该用户，将“IP限制”点成“否”。（为了账户安全，不建议您使用2类解决方案）

4.问: 用户提示：“您的IP地址未被允许”
答：用户登录IP和绑定时IP不同，请使用绑定时IP即可。请用户登录重新绑定。

5.问:EWKEY的初始密码
答：为888888

6.问: 我的EWKEY没密码忘记应该怎么办？
答：EWKEY初始化为888888，若用户忘记，请邮寄与我们，重置免费。也可加我们QQ协助用户处理，但因考虑用EWKEY的用户比较多，所以一个加盟商每天处理3个此问题。

7.问:登录器提示“无法打开IE”
答：请用360卸载IE上所有组件，然后重启电脑再登录。

8.问: 登录器提示“无效的指针”
答：请先卸载—删除根目录下所有关于登陆器的文件—重启电脑—重新下载—安装。

9.问:登陆器建议使用什么系统
答：建议不要使用第三方公司修改过的系统，因为此类系统均修改了系统文件，往往不稳定。同时因公司不同有可能留下后门程序，对用户安全造成威胁。如何鉴别：我的电脑—属性—常规—若有XXX公司标识图片等均为第三方公司修改系统。建议不要使用

10.问:购买产品提示“提取ID失败”或者“共享产品连接错误”
答：此问题为引用共享库存出现错误，请联系产品供货商询问或重新引用此供货商产品。

11.问：购买产品提示“人工模板不完整”
答：请在产品管理—产品管理—详细设置—左上—修改人工模板，必须包含：“帐号输入框”“确认帐号输入框”“数量选择框”这三个选项。

12.问:点“产品购买”后无任何反应
答：请用360卸载IE上所有组件

13.问：2003系统登录平台为何死机
答：请用户卸载键盘组件即可